值得参考！车险和非车险经营策略

坚持以发展为根本，以开放思维加强市场研究、对标分析、需求挖掘，广开业务之源，抢抓机遇，加快步伐，不断增强公司持续发展能力。
一是切实推动车险精耕细作
1、加快车险经营模式变革
科学研判汽车市场低迷与商车改革叠加影响，加快转变经营理念，围绕客户核心诉求，聚焦精耕细作做强做优，提升全流程服务质量，让公司成为车险服务提供商而非简单产品推销商。科学谋划、加快布局与主机厂、新能源汽车企业、汽车金融、汽车后市场、移动出行等领域优秀企业合作，延伸产业链，拓宽服务价值链。
2、全面提升商车经营能力把准监管要求、市场动态，聚焦价值，加强市场对标和关键指标监测，增强经营管理之“智”，在依法合规前提下，加快优质业务发展。建立完善经营诊断档案，全面落实差异化竞争要求，深挖细分市场、细分渠道、细分车型等潜力，增强区域市场发展活力。加快优化车险承保流程与核保规则，提升承保工作的标准化、智能化、自助化水平，确保自核率等关键监测指标明显改善。
3、全力推进客户精细化管理下大力气提升车险自主可控渠道建设成效，畅通沟通途径、增强直达客户能力。切实加强客户数据真实性管理，深化客户经营、深挖客户价值，完善客户图谱、把握客户真实需求，真正实现以客户为中心的精准定价、精准营销、精准服务、精准管理，以有效客户数量、客均价值的增长，助力车险高质量发展。
强化车险基础服务品质管理，要求具象化、落实指标化，推动服务质量标准化、服务效率高效化、服务手段多样化，持续提升客户满意度与服务竞争力，通过便捷高效优质的客户体验，提高黏性，形成“产品服务-客户体验-业务发展”良性循环。
二是推进非车险跨越式发展
1、强化整体设计谋划落实服务实体经济、民营和小微企业等发展要求，建立非车险领域业务跟踪研究机制，密切关注、前瞻性对接新领域和多领域融合需求，及其他保险需求前置的风险解决方案等。围绕“重点区域、重点行业、重点企业”，提升对重大战略落地以及政府职能转变过程中业务契机的关注度，完善信息收集机制，强化多层级沟通对接，优化业务拓展机制与支持平台，提升发展贡献；立足做强优势险种、做大盈利险种，建立重点领域业务联合拓展与考核机制，构建多险种充分发展、多领域全面支撑的发展新体系。
优化非车业管工作成效评价机制，建立销售、承保联动的动态考核体系；结合区域市场实际，制订切实可行的非车业务跨越发展计划与行动方案，以开放思维，做足大文章、深挖大潜力，加大高质量、高价值、高效益的业务发展力度和速度，确保非车领域业务成为推动公司实现新目标的强劲动力。
2、加快传统业务转型强化精细管理与风险识别，提高承保能力，补足发展短板，推动传统业务结构优化、质量提升；依托新技术改造传统业务业态，降低供给成本、提升保障的可获得性。财产险方面，做强家财险等分散性业务,做优法人业务，抢抓工程险等业务发展契机，加快扭转经营局面。责意健险方面，加快雇主责任、公众责任、团意险等业务精细化发展，提高诉讼产品保全责任险、产品责任险等发展成效，强化绿色保险产品创新，加大环境污染责任险的发展和推广力度；聚焦家庭、学校及旅游等场景，推动个人责任险、学平险、驾意险、旅游意外等分散性业务快速发展。挖掘银保、互动、数据渠道等优势，加大分散性业务拓展。
3、全力拓展农村业务围绕乡村振兴战略和《关于加快农业保险高质量发展的指导意见》等政策要求，把牢发展主动权，完善组织架构和网点布局，加强团队建设, 全力打造“人网+地网+天网”的新型智慧农村销售服务网络体系，精准对接农业农村现代化及脱贫攻坚等多元化保险需求，提升服务能力水平，拓宽服务领域。对标市场，着力夯实基础，做大传统业务、做优特色业务、做好扶贫业务，积极发展具有地方特色的优势农产品(保险苹果、食用菌、烟叶等)、农业设施保险，以及农房、农机具等涉农保险,加快农村地区全险种业务发展，探索开展一揽子综合险。研究推进农村综合金融业务发展，推动互联网、新技术在农村市场拓展服务中的应用，构建智慧农村保险生态圈。加快新型农业农村保险业务布局，在成本保险、收入保险、价格保险、指数保险及“保险+期货”等领域加快探索，增强发展新动力。
4、加快政保业务发展推进名单制、项目经理制和客户经理制“三制联动”，完善渠道建设和业务拓展方案及配套举措，加快政保业务拓展与服务体系建设，把握社会治理需求，加快民生类、责任类治理保险发展，全面落实安全生产、环境污染责任保险等制度；积极推进绿色保险发展等。加强与监管机构及相关政府部门的沟通力度，积极参与新领域业务试点，做好首台（套）重大技术装备保险、建筑工程质量潜在缺陷保险试点，密切关注重点新材料保险机制等试点工作。
5、积极探索新兴领域探索建立新业务领域孵化，及评价、试点及推广机制。积极参与构建创新创业的保险生态，推动科技保险、知识产权保险、网络安全、临床试验等领域业务加快发展。聚焦消费新场景，加快共享经济、预定取消、延长保险、支付责任等领域产品研发与推动。在个人消费、普惠金融等分散性领域加强研究探索，加大保证保险试点力度，重点关注物联网、数字安全、信用风险等领域业务。加快建工履约、关税履约、投标履约等业务发展。
6、全面夯实发展基础
注重以重点业务和重大项目的主动拓展，加快助推提升非车业务发展能力。加强非车专业团队建设和基层专业力量配备，加大资源型、专业型、创新型人才引进与培养，夯实队伍基础。推进形成市场化考核激励机制，建立完善非车专业人才尤其是领军人才培育、引进与成长管理体系，构建引得进、留得住的机制与环境；加强专业培训，做好人才梯队建设；着力提升各板块业务管理和服务基层能力。
7、增强风险管理能力整合内外部资源，加强大数据分析，加快物联网等新技术应用，持续提高风险精准识别、预警和处置能力，实现保前查勘、事前预防、事中服务、事后救援全覆盖，强化大灾风险应急管理，提升承保和理赔管理能力。着力提升防灾防损水平，加快智慧防灾防损平台建设，增强风险解决方案供给能力，助力客户提高综合风险管理能力和自救、减损水平。
来源：今日保条，作者栾广锋

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